Conociendo nuestro negocio (decimocuarta entrega): Tablero de Comando (cuarta parte)
EL TABLERO DE CONTROL
OBJETIVO
El Tablero de Control nació como herramienta gerencial con el objetivo básico de poder diagnosticar una situación y de efectuar su monitoreo permanente.
DEFINICION
Es una metodología para organizar la información y acrecentar el valor. Tiene la gran ventaja de no requerir grandes planes estratégicos formales para poder diseñarla. Con el perfil estratégico es suficiente, de esta manera, empresas del mismo sector, tamaño y cliente podrán tener tableros similares.
ANTECEDENTES
Las mediciones de performance han sido históricamente una buena ayuda para los directivos a efectos de:
- Conocer un estado de situación para no llevarse sorpresas.
- Comunicar y alinear a la organización a los objetivos globales.
Ambos son los fines básicos de un buen sistema de control.
En los años ‘50 se cuestionó la idea de utilizar para el diagnóstico sólo mediciones financieras y se expandió el concepto de mediciones a otras áreas. En los años ‘60 y ‘70, se puso de moda la dirección por objetivos que seleccionaba pocas mediciones y las usaba con el propósito de alinear la acción directiva con los objetivos de la organización.